Quand la direction de La Poste méprise les usagers

Voici la suite :

– la Poste se glorifie maintenant de sa politique éco-responsable sur ses terminaux extérieurs (très agréables quand il fait froid, qu'il vente ou sous la pluie !) dont l'affichage est illisible pour les personnes âgées ou presbytes comme je le deviens ; là, au lieu de simplement pouvoir consulter un relevé d'opérations, le distributeur vous imprime d'emblée un ticket qui vous restera illisible, puis vous prie de retirer votre carte, qu'il vous faudra remettre et retaper votre code pour faire enfin imprimer votre solde, si vous avez repéré des opérations. Si vous avez enfin lu que votre solde est suffisant, vous pouvez enfin retirer des espèces, sachant que vous aurez le choix entre des billets de 10 ou 20 euros (quand il en reste). La Caisse d'Épargne propose au moins le choix d'afficher les informations au lieu de les imprimer et propose des billets jusqu'à 50 euros évitant de bourrer sa poche d'une trentaine de billets de 10 euros pour mes retraits habituels.
Il va de soi qu'après toutes ces opérations la file s'est allongée derrière vous et que vous devez vous presser de ranger votre paquet de billets pour éviter les tentations.

Les tickets thermiques délivrés, même un peu plus lisibles que ceux des machines à affranchir sont aussi au bisphénol A et ne comporte pas eux de sigle de certification FSC.

Pour conclure, quand vous allez sur le site legroupe.laposte.fr un seul des liens vous envoie vers un engagement RSE assez vague qui précise que vous pouvez télécharger les résultats sur ce site mais, en cliquant sur l'autre, vous arrivez sur un rapport financier annuel.

Voila comment en déclarant agir pour l'environnement la Poste vous oblige à consommer toujours plus de papier au bisphénol, d'adhésif et de papier enduit pour les vignettes, à approvisionner au moins deux fois plus souvent ses distributeurs que ceux de la concurrence (avec le bilan carbone que vous imaginez), à obliger ses clients à ranger au plus vite leurs liasses de billets à l'extérieur (au détriment de la Sécurité Sociale, même si cela peu éviter la contagion saisonnière des agences bondées), au risque d'en perdre ou de se faire agresser et à enrichir les fabricants de lunettes !

N'hésitez pas à vérifier tout cela, sachant qu'en temps que client aux faibles revenus, j'aurais tant d'autres griefs envers la Banque Postale.

Quand la direction de La Poste méprise les usagers

J'utilise ce lien vers un ancien article, faute de pouvoir vous soumettre une préoccupation qui ne semble pas partagée par la Poste, en dépit de ses prétentions.

Comme habituellement je vais contrôler mes comptes de la Banque Postale sur un DAB (quand il y en a car certaines petites agences n'ont ni distributeur, ni boite à lettres attenante), faute de pouvoir éditer un relevé d'opérations au guichet comme un certains nombre d'évolutions qui prétendent améliorer le service aux clients ;

– en effet, les guichetiers refusent maintenant souvent de composter mes courriers non recommandés (en particulier ceux dont la date d'envoi est importante), sous le prétexte qu'ils seront compostés au centre de tri (mais sans que l'on sache quand, alors qu'un délai d'un seul jour peut vous condamner à acquitter 10% de pénalités du Trésor Public), sachant que l'on vous regarde de travers quand vous souhaitez acheter un timbre gris ecopli à faible tarif (on vous envoie quasi systématiquement vers la machine qui ne vous permet plus d'acheter par avance des affranchissements, avant une hausse de tarifs),

– on passe maintenant deux ou trois plus de temps qu'avant, avec ces machines à affranchir pour éditer une vignette autocollante, voire faire de la monnaie dans un monnayeur distant (qui n'accepte que les petits billets), pour repasser au guichet, en particulier pour remplir un formulaire de recommandé, pour enfin leur confier votre lettre (il faut d'ailleurs noter que ces machines sont difficilement exploitables par les personnes âgées seules ou les étrangers et nécessitent souvent l'assistance d'un stagiaire à plein temps dans les grands bureaux, ou un employé à temps partiel dans les plus petits) ; je n'imprime que rarement les reçus financiers de l'opération ou l'avis de débit de carte le cas échéant car, même s'ils sont estampillés Mixte FSC, ils sont illisibles et vraisemblablement imprégnés de bisphénol A.

Je dois m'arrêter là pour ne pas dépasser les 4000 mots et vous envoie la suite dans un autre message si le sujet vous intéresse.

Quand la direction de La Poste méprise les usagers - commentaires

Quand la direction de La Poste méprise les usagers

Quand la direction de La Poste méprise les usagers